首页 > 出境旅游产品订购须知
旅游预订须知
浙江省中国旅行社集团有限公司官网是浙江省中国旅行社集团有限公司(以下统称"省中旅")面向中国公民旅游市场推出的旅游电子商务平台,由省中旅及省中旅联盟成员提供旅游产品在线咨询预订服务,包括旅游度假产品(国内游、出境游)、酒店、机票预订、代办签证以及其他相关旅游服务。在下单人预订旅游度假产品前,请仔细阅读本须知,产品页面中的预订须知以及其它条款也作为本协议的补充内容。当下单人开始预订旅游度假产品时,表明下单人已仔细阅读并接受协议的所有条款。
 
第一条 旅游度假产品预订及确认
 
下单人正在预订的产品由省中旅及省中旅联盟成员提供,通过浙江省中国旅行社集团有限公司官网预订国内、海外的参团、半自助、自由行产品及其它旅游服务。请下单人在网上预订的过程中准确填写订单联系人的相关信息及实际出行人的相关信息,并保证下单人提交订单联系人、出行人信息的真实性。如因出行人提交的预订信息有误,造成出行人无法出行或发生经济损失的,省中旅及产品提供方不承担退赔责任;如因此给省中旅或产品提供方造成损失的,订单中的出行人还需按照具体的赔偿规定向产品提供方进行赔偿。出行人行程的最终确认以产品提供方在出发前提供给的行程确认单为准。
 
第二条 旅游度假产品 
浙江省中国旅行社集团有限公司官网展示的旅游度假产品包括了"行程信息"、"费用信息"、"出行须知"、'特别说明'等,其中除行程展示外涵盖了安全告知、特殊提前解约约定以及该产品的特殊告知事项,请仔细阅读。下单人的预订表明下单人已接受展示的所有条款。 
 
第三条 旅游度假产品价格 
产品提供方保留在不事先通知的情况下更改其网站上已公布的旅游线路及度假产品价格和相关信息的权利。所有预订的旅游度假产品价格,以产品提供方给出的最后确认有效的订单上约定的金额为准。产品提供方给出的确认订单上约定的价格,只包括确认单中注明的"费用包含"项目中的内容。
 
产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格,如下单人的订单产生单房,产品提供方将安排出行人与其他客人拼房入住。如出行人要求享受单房,请在预订时填写在备注中,产品提供方将向出行人收取相应的费用。 
 
此旅游费用基于最低成团人数,如实际参团人数低于最低成团人数,成本将发生变化,旅游费用则需重新计算,同时不排除无法成团的可能,若无法成团将参考本须知中的第六条执行。 
 
第四条 订单生效 
产品提供方会与订单联系人(或出行人)确定订单的最终应付金额,在该订单按时全额付清、并按时提供产品提供方认可的经济担保后,订单方正式生效,并产生法律效力。如未按要求全额及时付清相关费用或未提供产品提供方认可的经济担保,而订单中拟预订产品的价格、内容、标准已发生变化或产品售罄等,省中旅及产品提供方对此将不承担任何责任。 
 
订单生效后,出行人应按民航电脑显示航班时间登机,酒店按确定的时间入住。如出行人未及时登机或未按时入住所订宾馆,视为出行人主动解约,产品提供方将按照本须知第五条的约定进行处理。 
 
旅客信息的提供:为保证出行人能够顺利登机,请提供正确的出行人信息(包括证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、身体健康状况)。并请注意出行人所持有证件的有效性,以便出行人能顺利出行。 
 
第五条 出行人主动解除已生效订单 
订单生效后,出行人若要主动解除已生效订单,须按照与产品提供方约定出行条款时所认可的确认单及与产品 提供方签订的《国内旅游合同》、《出境旅游合同》、《台湾旅游合同》或《单项委托/组合服务合同》的约定进行相关订单的解除,同时按约定向省中旅或产品提供方支付相应违约金。 
 
第六条 因产品提供方原因取消已生效订单 
在订单按要求付清所有旅游线路费用后,如因产品提供方的原因,致使出行人预订的旅游线路不能成行而取消的,产品提供方应 当立即通知出行人或订单联系人,并按照出行人与产品提供方约定出行条款时所认可的确认单与产品提供方签订的《国内旅游合同》、《出境旅游合同》、《台湾旅 游合同》或《单项委托/组合服务合同》的约定进行相关订单的解除,同时按约定向出行人支付相应违约金。 
 
第七条 安全解约责任 
因旅游线路途经或达到的地区、城市、景点发生社会动荡,恐怖活动,重大传染性疫情,自然灾害等有可能严重危及旅游者人身 安全的情况,且双方又未能达成变更协议的,双方均可在出发前解除合同,总费用在扣除实际发生的费用后返还出行人,解约方无需承担其他解约责任,但应当书面通知对方。 
 
第八条 已生效订单内容变更 
经双方协商一致,可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。但由此增加的费用应由提出变更的一方承担,由此减少的费用,产品提供方应退还给出行人。如给对方造成损失的,由提出变更的一方承担相应损失。 
 
如果由于航空公司燃油涨价或是临时调价而导致的航线价格上涨,对于已成交并已按规定付款的订单,不再向出行人收取涨价费用;对于已确认但未付清全款或未确认的订单,则以新价格为准。 
 
由于某些产品有一定的特殊性,在出行人预订及出行时还应当仔细阅读产品展示页面的相关介绍及行程单中的相关提示条款,若产品提供方已事先告知可能会产生变更的内容,则不属产品提供方变更需补偿的范围。 
 
第九条 下单人应保证出行人自身条件适宜出行 
下单人应确保出行人自身身体条件适合外出旅游度假。如出行人有心脏病、高血压、呼吸系统疾病等病史,请在征得医院专业医生同意后预订旅游产品。
 
下单人应确保出行人不属于中国政府限制出境的人员之列。 
 
下单人提供给产品提供方的证件和相关资料必须真实有效并符合相关部门要求,通讯联络方式应当保持畅通,如提供的资料有误,相关责任由下单人自行承担。
 
网上下单人在提交此订单时确认旅游者出行时不属于下列人群:
 
1.70周岁以上老年人;
 
2.孕妇;
 
3.没有监护人陪同的未成年人;
 
4.港澳台及外籍人士。
 
我们欢迎以上人群到门店报名。如旅游者为上述人群,我们将有权取消订单、解除合同,由此导致的损失和责任由下单人和旅游者承担。
 
第十条 产品提供方代办签证中应履行的义务 
若产品提供方接受下单人的委托为下单人办理旅游度假所需的签证或其他必要之手续,应妥善保管下单人提供的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致下单人的直接损失,产品提供方应承担赔偿责任。 
 
第十一条 涉及第三方的相关责任 
第三方指在办理海外旅游度假事宜中涉及的发照机关、签证机关、航空公司、保险公司、境外接待社、饭店、同行团友及其他相关机构、企业和个人 
 
对于产品提供方无法控制的情况,产品提供方应协助办理,结果由出行人承担,产品提供方不承担责任,具体为:
(1) 非产品提供方可控原因引起的更改,如由于列车、航班等公共交通工具延误或者取消、房间被政府征用,以及第三方侵害等不可归责于产品提供方的原因导致您人 身、财产权益受到损害的,产品提供方不承担责任,但如果出行人及时联系产品提供方,产品提供方会为出行人联络协调相关事宜,尽量争取减少出行人的损失。
(2) 出行人已知悉并理解"是否发放护照、签证,是否准予出入境,系有关机构之行政权或主权,办理相关证照应提供真实情况";如产品提供方接受出行人的委托代办 护照及签证,并不代表产品提供方承诺能够成功办理。如因出行人自身原因或提供材料存在错漏不能及时办理护照、签证而影响行程的,以及被相关机关拒发护照、 签证或拒绝入境的,出行人承担全部责任;此等情况下,若给省中旅或产品提供方造成损失的,出行人还应当向省中旅或产品提供方支付损失费用。 
(3) 因有关机构政策调整原因造成出行人的护照、签证延误,双方均不承担责任。如发生费用,由出行人承担。 
 
第十二条 旅行意外险 
浙江省中国旅行社集团有限公司官网强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保旅游意外险。
 
第十三条 不可抗力 
产品提供方和出行人双方因不可抗力不能履行已生效订单约定内容的,部分或者全部免除责任,但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明,法律另有规定的除外。 
 
第十四条 解决争议适用法律法规约定 
在订单生效后,如果在本须知或订单、合同约定内容履行过程中,下单人或订单出行人对相关事宜的履行发生争议,下单人或订单出行人同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议,并同意接受产品提供方所在地人民法院的管辖。
 
第十五条 其它
本"须知"未尽的其他事项,在产品提供方确认给出行人的订单、合同中另行约定。